José Luis Fagondes Miguel

jose miguel

Bacharel em ciência da computação pela PUC-RS, ITIL Expert em Gerenciamento de Serviço de TI pela PEOPLECERT, Gerente de Controladoria Operacional e Qualidade na Central IT.

Profissional com mais de 30 anos de experiência em TI, tendo atuado nas áreas de automação industrial, desenvolvimento de sistemas, consultoria e implantação de processos, auditorias de informática e gerenciamento de TI em grandes empresas.

Desenvolveu PDTI e implantou processos de gerenciamento de serviços em empresas privadas de grande porte. Responsável por análises de maturidade em processos ITIL, governança e gestão de contratos de infraestrutura em TI.

Certificações:

  • ITIL Expert
  • Certificação ITIL V3 Foundation
  • Certificação ITIL Intermediário OSA Operation Support and Analysis
  • Certificação ITIL Intermediário RCV – Release Control and Validation
  • Certificação ITIL Intermediário PPO – Planning, Protection and Optmization
  • Certificação ITIL Intermediário SOA – Service Offerings and Agreements
  • Certificação ITIL Expert MALC – Managing Across the Lifecycle Certificate
  • Certificação em Green IT Citizen