Patricie Medova

Patricie

Especialização em Redes de Computação (UNEB), Bacharel em Análise e Desenvolvimento de Sistemas com Ênfase em Redes (UNEB), ITIL Expert em Gerenciamento de Serviço de TI, Auditora Líder norma ISO 9001:2015, Auditora norma ISO 20.000-1, Auditora norma ISO 27.001, Auditora NORMA PROBARE Selo de Ética e Maturidade.

Analista da Qualidade na Central IT, atuando em implantações de normas como ISO 27001 na Central IT, extensão de escopo das normas ISO 20000-1 e 9001 para as filiais de Goiânia e Recife..

Atua como Instrutora de cursos preparatório para certificação da norma ISO 20000-1 e Auditoria Interna da norma ISO 9001:2015.

Formação

  • Análise e Desenvolvimento de Sistemas

 

Certificações

  • ITIL Expert in IT Service Management;
  • ITIL Managing Across the Lifecycle Certificate – MALC;
  • ITIL Intermediate Certificate in Service Offerings and Agreements – SOA;
  • ITIL Intermediate Certificate in Release, Control and Validation – RCV;
  • ITIL Intermediate Certificate in Planning, Protection and Optimization – PPO;
  • ITIL Intermediate Certificate in Operational Support and Analysis – OSA;
  • ITIL v3 Foundation Certificate in IT Service Management;
  • IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000;
  • HDI – Administração dos Níveis de Serviços em TI;
  • HDI – Support Center Manager;
  • COBIT 4.1 Foundation Certificate;