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Preparatório para Certificação ITIL PPO

A qualificação ITIL® Intermediate: Planejamento, Proteção e Otimização (PPO) faz parte do fluxo de Capability de ITIL® Intermediate, e um dos módulos que conduz ao certificado de ITIL® Expert. O objetivo deste módulo é respectivamente de transmitir, testar e validar o conhecimento sobre as práticas da indústria em gerenciamento de serviços, conforme documentado nas publicações principais da ITIL®.

ITIL® Foundation.

Introdução ao planejamento, proteção e otimização;

Gerenciamento de capacidade;

Gerenciamento de disponibilidade;

Gerenciamento de continuidade de serviços de TI;

Gerenciamento de segurança da informação;

Gerenciamento de demanda;

Papéis e responsabilidades de planejamento, proteção e otimização;

Considerações tecnológicas e de implementação.

Carga Horária: 24hrs

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