Marcos Soares

ObjetivoPré-RequisitosEmentaCarga HoráriaObjetivo VeriSM™ é uma abordagem de gerenciamento de serviço que tem como objetivo auxiliar fornecedores de serviço a criar um modelo operacional flexível, a fim de obter os resultados de negócios desejados. Descreve como uma organização pode definir os …

ObjetivoPré-RequisitosEmentaCarga HoráriaObjetivo Proporcionar ao aluno uma oportunidade de conhecer na prática esta poderosíssima metodologia de gestão de projetos, resultante da fusão entre a governança corporativa do Prince2, com a capacidade de entrega antecipada de resultados em projetos complexos das metodologias …

ObjetivoPré-RequisitosEmentaCarga HoráriaObjetivo A qualificação Intermediária: Service Offerings and Agreements (SOA)  faz parte do fluxo ITIL® Capability Intermediate. O objetivo deste treinamento e de exame é respectivamente de transmitir, testar e validar o conhecimento sobre as práticas da indústria em gerenciamento …

ObjetivoPré-RequisitosEmentaCarga HoráriaObjetivo A qualificação intermediária da ITIL®: Liberação, Controle e Validação (RCV) faz parte do fluxo de Capability de ITIL® Intermediate, é um dos módulos que conduz a certificação de ITIL® Expert. O objetivo deste treinamento e exame é, respectivamente, …

ObjetivoPré-RequisitosEmentaCarga HoráriaObjetivo A qualificação ITIL® Intermediate: Planejamento, Proteção e Otimização (PPO) faz parte do fluxo de Capability de ITIL® Intermediate, e um dos módulos que conduz ao certificado de ITIL® Expert. O objetivo deste módulo é respectivamente de transmitir, testar …

ObjetivoPré-RequisitosEmentaCarga HoráriaObjetivo Treinamento com ênfase nos princípios e processos operacionais dentro do ciclo de vida de serviços. Análise de serviços e continuidade de entrega são essenciais. Pré-Requisitos Certificado de ITIL® Foundation Ementa Introdução para Suporte Operacional e Análises Gerenciamento de Evento …

ObjetivoPré-RequisitosEmentaCarga HoráriaObjetivo A intenção da qualificação ITIL® Managing across the Lifecycle (MALC) é de fornecer aos candidatos as habilidades para apoiar a prestação de serviços de uma organização, através da eliminação das etapas do ciclo de vida de serviços. A …

ObjetivoPré-RequisitosEmentaCarga HoráriaObjetivo Este curso tem como objetivo capacitar o aluno quanto às boas práticas no Gerenciamento de Serviços de T.I, por meio da apresentação de conceitos, funções e processos do ciclo de vida do serviço e prepará-lo para a realização …