CITSmart Business Continuity Management (EAD)
O objetivo deste treinamento é capacitar os participantes no uso dos módulos que compõem a gestão de continuidade do negócio, disponíveis na ferramenta CITSmart, evidenciando a utilização destas funcionalidades na ferramenta.
Ter cursado o treinamento CITSmart Basic Process Implementation. Além disso, é recomendável experiência em atividades de gerenciamento de serviços e, para melhor compreensão do conteúdo, desejável possuir certificação ITIL Foundation.
- Introdução e Visão Geral do Treinamento
- Conceitos Básicos
- CITSmart
- Visão Geral
- Gestão de Continuidade
- Gestão de Demanda
- Gestão de Capacidade
- Gestão de Disponibilidade
Carga Horária: 08 hrs
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