CITSmart CMDB & Events Management (EAD)
O objetivo deste treinamento é capacitar os participantes no uso dos módulos de Gestão de Configuração e Gestão de Eventos, abrangendo a gestão de CMDB, implementação do serviço de inventário e da central de monitoração de eventos.
Ter cursado o treinamento CITSmart Essentials. Além disso, é recomendável experiência em atividades de gerenciamento de serviços e, para melhor compreensão do conteúdo, desejável possuir certificação ITIL Foundation
- Introdução e Visão Geral do Treinamento
- Conceitos Básicos
- CITSmart
- Visão Geral
- Módulo Gestão de Configuração
- CMDB
- Componentes
- Módulo Gestão de Eventos
- Ferramentas de monitoração
- Central de Eventos
Carga Horária: 16 hrs