CITSmart Essentials (EAD)
O objetivo do curso é conceituar a ferramenta CITSmart, abordando suas potencialidades e aplicações, e demonstrando sua interface de navegação, configurações básicas e recursos elementares.
Recomendável experiência em atividades de gerenciamento de serviços e, para melhor compreensão do conteúdo, desejável possuir certificação ITIL Foundation.
- Introdução e Visão Geral do Treinamento
- Conceitos Básicos
- CITSmart
- Visão Geral
- Navegação e Interface do usuário
- Painel do usuário
- Configurações iniciais
- Módulos da Ferramenta
Carga Horária: 04 hrs
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