CITSmart Neuro Essentials (EAD)
O objetivo deste treinamento é capacitar os participantes no uso das funções básicas do CITSmart Neuro, possibilitando a criação de diversas aplicações (formulários, páginas etc.), de modo que estas aplicações agreguem valor na gestão de serviço.
Ter cursado os treinamentos CITSmart Essentials e CITSmart Workflow Essentials. Além disso, é recomendável experiência em atividades de gerenciamento de serviços e possuir os seguintes conhecimentos:
- Processos de negócio(obrigatório)
- Modelagem de dados(obrigatório)
- BPMN (desejável)
- Lógica de programação (desejável)
- Javascript (desejável)
- Introdução e Visão Geral do Treinamento
- Conceitos Básicos
- CITSmart
- Integração CITSMart x Neuro
- Gestão de Serviço e Workflow
- CITSmart Neuro
- Objetos de Negócio e Banco de Dados
- Desenvolvendo com Neuro
- Módulo Gestão de Conhecimento
- Módulo Gestão de Ticket
- Relatórios e Dashboards
Carga Horária: 12 hrs