Ter cursado o treinamento CITSmart Essentials. Além disso, é recomendável experiência em atividades de gerenciamento de serviços utilizando a ferramenta CITSmart e, para melhor compreensão do conteúdo, desejável conhecimento em banco de dados.

• Introdução e Visão Geral do Treinamento
• Conceitos Básicos
• Smart Reports
  • Configurações básicas
  • Tipos de Relatórios
  • Criação/manutenção

Carga Horária: 04 hrs