CITSmart Service Portals (EAD)
O objetivo do treinamento é capacitar os participantes na utilização dos portais de serviço do CITSmart, abordando o Centro de Experiência e o Portal do Conhecimento.
Recomendável experiência em atividades de gerenciamento de serviços e, para melhor compreensão do conteúdo, desejável possuir certificação ITIL Foundation.
- Introdução e Visão Geral do Treinamento
- Conceitos Básicos
- Portais CITSmart
- Visão Geral
- Centro de Experiência
- Portal do Conhecimento
Carga Horária: 04 hrs
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