VeriSM™ é uma abordagem de gerenciamento de serviço que tem como objetivo auxiliar fornecedores de serviço a criar um modelo operacional flexível, a fim de obter os resultados de negócios desejados.

Descreve como uma organização pode definir os seus princípios de gerenciamento de serviços e usar rapidamente suas capacidades organizacionais, tecnologias emergentes e uma combinação de práticas de gerenciamento para entregar valor.

A certificação VeriSM™ Foundation valida o conhecimento de um profissional sobre:

• A organização de serviço
• Cultura de serviço
• Pessoas e estructura organizacional
• O modelo VeriSM™
• Práticas progressivas
• Tecnologias inovadoras
• Iniciação